Arne på 74 ringte legekontoret sju ganger på en mandag for å bestille time. Opptatt hver gang. Til slutt ga han opp og ventet til neste dag. På seniortreffet viste vi ham hvordan han bestiller time på Helsenorge. Nå gjør han det på to minutter, rett fra sofaen.
Helsenorge er statens nettside for helseinformasjon og helsetjenester. Den er gratis, og du kan gjøre mye av det du før måtte ringe om. Men første gang kan det virke overveldende. Derfor tar vi det rolig.
Hva kan du gjøre på Helsenorge?
Dette bruker du mest:
- Bestille legetime hos fastlegen din
- Sjekke prøveresultater fra blodprøver og andre tester
- Se reseptene dine og finne ut hvor du kan hente medisin
- Sende melding til legen uten å ringe
- Sjekke vaksiner og vaksinasjonsstatus
- Bytte fastlege hvis du ønsker det
- Lese journalen din fra sykehus og legekontor
Det erstatter ikke legen. Men det sparer deg for mange telefonsamtaler.
Slik logger du inn
Steg 1: Gå til nettsiden
Skriv helsenorge.no i nettleseren på telefonen, nettbrettet eller datamaskinen. Du kommer til en side med en stor “Logg inn”-knapp oppe i høyre hjørne.
Steg 2: Velg innloggingsmetode
Du får flere valg. De vanligste er:
- BankID på mobil (den grønne appen)
- MinID (kode på SMS + passord)
BankID er enklest hvis du allerede har det satt opp. Trenger du hjelp med BankID? Les guiden vår om BankID for seniorer.
Steg 3: Godkjenn innloggingen
Hvis du bruker BankID på mobil: skriv inn personnummeret ditt, åpne BankID-appen og godkjenn med koden din. Ferdig.
Nå er du inne på Helsenorge. Første gang kan det hende du må godta noen vilkår. Trykk “Godta” og gå videre.
Bestille legetime
Denne funksjonen sparer deg for mest tid. Slik gjør du det:
- Logg inn på helsenorge.no
- Finn “Timeavtaler” i menyen (vanligvis på forsiden)
- Trykk “Bestill time”
- Velg fastlegen din fra listen
- Velg en ledig dato og et klokkeslett som passer
- Skriv kort hva det gjelder (f.eks. “årlig kontroll” eller “vondt i kneet”)
- Trykk “Bestill”
Du får bekreftelse på SMS eller e-post. Enkelt og greit.
Viktig: Ikke alle legekontorer har åpnet for nettbestilling ennå. Finner du ikke legen din, kan det være at kontoret ikke støtter det. Da må du fortsatt ringe.
Sjekke prøveresultater
Har du tatt blodprøve og venter på svar? Slik finner du resultatet:
- Logg inn på helsenorge.no
- Gå til “Journaldokumenter” eller “Prøveresultater”
- Resultatene ligger i en liste med de nyeste øverst
Merk at det kan ta noen dager fra prøven er tatt til resultatet dukker opp. Blodprøver fra fastlegen kommer vanligvis innen en uke. Sykehusprøver kan ta litt lenger tid.
Forstår du ikke hva tallene betyr? Det er helt normalt. Snakk med legen din om resultatene. Du kan til og med sende en melding rett fra Helsenorge og spørre.
Finne reseptene dine
- Logg inn og gå til “Resepter”
- Her ser du alle aktive resepter
- Du ser også hvilke apotek som har medisinen på lager
Trenger du å fornye en resept? Noen legekontorer lar deg sende melding om dette via Helsenorge. Ellers ringer du legekontoret.
Sende melding til legen
I stedet for å ringe kan du sende en skriftlig melding:
- Gå til “Meldinger” eller “Kontakt lege”
- Velg fastlegen din
- Skriv meldingen din
- Trykk “Send”
Legen svarer vanligvis innen noen dager. For akutte ting: ring legekontoret eller 113. Meldinger på Helsenorge er ikke for akutt hjelp.
Sikkerhetstips for Helsenorge
- Logg alltid ut når du er ferdig. Spesielt hvis du bruker en delt datamaskin.
- Ikke del BankID-koden din. Ingen fra Helsenorge vil noen gang spørre om den.
- Vær obs på falske e-poster. Helsenorge sender deg ikke lenker på e-post der du må logge inn. Skriv alltid helsenorge.no selv i nettleseren.
Trenger du hjelp?
Eira Ryfylke er en frivillig organisasjon i Tau, Strand kommune. På seniortreffet vårt hjelper vi deg gjerne med Helsenorge. Ta med telefonen eller nettbrettet, så viser vi deg hvordan det fungerer. Vi møtes annenhver torsdag i partallsuker fra kl 18 til 20 i Tau.
Husk: det finnes ingen dumme spørsmål. Bare ting du ikke har lært ennå.
