BankID for seniorer: Slik får du det til å funke
Du skal betale ei rekning på nettbanken. Opp kommer meldinga: “Godkjenn med BankID.” Du åpner appen, men ingenting skjer. Eller det kommer ei feilmelding du ikke forstår. Kjent scenario?
Du er ikke alene. BankID er noe av det folk spør mest om på seniortreffet vårt i Tau. Vi går gjennom det hele, steg for steg, slik at du slipper å ringe barnebarnet hver gang.
Hva er BankID?
BankID er din digitale legitimasjon. Tenk på det som eit pass for internett. Når du loggar inn på nettbanken, Vipps, Helsenorge eller Altinn, brukar du BankID for å bevise at det er deg.
Det finst to typar:
- BankID på mobil: En app du har på telefonen. Den vanlegaste løysinga i dag.
- Kodebrikke: En liten kalkulator-liknande dings fra banken. Blir fasa ut, men nokre brukar den fortsatt.
De fleste bankar oppmodar deg om å bruke BankID på mobil. Det er enklare når du først har fått det til å funke.
Slik set du opp BankID på mobil
Steg 1: Last ned appen
Gå til App Store (iPhone) eller Google Play (Android) og søk etter “BankID.” Appen har eit grønt ikon med eit fingeravtrykk.
Trykk “Last ned” og vent til den er installert.
Steg 2: Aktiver BankID
Når du åpner appen for første gang, ber den om personnummeret ditt. Skriv det inn.
Deretter treng du en aktiveringskode. Denne får du fra banken din. Nokre bankar sender den på SMS, andre krev at du bestiller den via nettbanken eller ringer kundeservice.
Tips: Om du ikke har aktiveringskode, ring banken din. De kan sende en ny. Ha personnummeret ditt klart når du ringer.
Steg 3: Vel personleg passord
Du vel eit passord eller en kode som du brukar hver gang du godkjenner noe med BankID. Vel noe du hugsar, men ikke noe opplagt som fødselsdatoen din.
Steg 4: Test at det funkar
Prøv å logge inn på nettbanken din. Når du får opp “Godkjenn med BankID,” åpner du BankID-appen og skriv inn koden din. Fekk du tilgang? Då funkar det.
Vanlege problem og løysningar
“BankID er sperra”
Dette skjer om du har skrive feil kode for mange gonger. Løysinga er å ringe banken din. De kan opne BankID att. Det tek vanlegvis bare nokre minutt.
Kor mange forsøk har du? Vanlegvis tre til fem forsøk før BankID blir sperra. Så ta det med ro og tenk deg om før du skriv koden.
“BankID er utløpt”
BankID må fornyast med jamne mellomrom, vanlegvis kvart tredje til femte år. Banken sender deg ofte eit brev om dette, men det er lett å oversjå.
Ring banken og be om ny aktivering. Du får en ny aktiveringskode og kan fornye rett i appen.
“Appen finn ikke BankID”
Prøv desse tinga i rekkefølge:
- Start telefonen på nytt. Slå den heilt av, vent ti sekund, slå på igjen.
- Sjekk internettilkopling. BankID treng internett for å funke. Er du kopla til wifi eller mobildata?
- Oppdater appen. Gå til App Store eller Google Play og sjekk om det finst ei oppdatering.
- Slett og installer appen på nytt. Nokre gonger hjelper det å starte heilt ferskt. Du må aktivere BankID att etterpå.
“Jeg har bytta telefon”
Når du får ny telefon, må du sette opp BankID på nytt. BankID følger ikke med automatisk. Last ned appen på den nye telefonen og kontakt banken for ny aktiveringskode.
Viktig: Ikke slett BankID fra den gamle telefonen før du har fått den nye til å funke.
Tryggingstips
- Del aldri BankID-koden din med noen. Banken vil aldri spørre deg om koden. Ingen andre heller.
- Godkjenn bare ting du sjølv har starta. Kommer det ei BankID-godkjenning du ikke ventar, trykk “Avvis.”
- Ikke bruk same kode som på telefonen. BankID-koden bør være unik.
Få hjelp i Tau
Slit du med BankID? Ta med telefonen på seniortreffet til Eira Ryfylke i Tau. Vi møtest annankvar torsdag i partalsveker fra kl 18 til 20. Eira Ryfylke er en frivillig organisasjon i Tau, Strand kommune, og vi hjelper deg gjerne med BankID og alt anna digitalt.
Det er gratis, uforpliktande, og vi har god tid. Ta med ladaren din også, for sikkerhets skuld.
