Du skal betale en regning i nettbanken. Opp kommer meldingen: “Godkjenn med BankID.” Du åpner appen, men ingenting skjer. Eller det kommer en feilmelding du ikke forstår. Kjent scenario?
Du er ikke alene. BankID er noe av det folk spør mest om på seniortreffet vårt i Tau. Vi går gjennom det hele, steg for steg, slik at du slipper å ringe barnebarnet hver gang.
Hva er BankID?
BankID er din digitale legitimasjon. Tenk på det som et pass for internett. Når du logger inn i nettbanken, Vipps, Helsenorge eller Altinn, bruker du BankID for å bevise at det er deg.
Det finnes to typer:
- BankID på mobil: En app du har på telefonen. Den vanligste løsningen i dag.
- Kodebrikke: En liten kalkulatorlignende dings fra banken. Den fases ut, men noen bruker den fortsatt.
De fleste banker oppfordrer deg til å bruke BankID på mobil. Det er enklere når du først har fått det til å virke.
Slik setter du opp BankID på mobil
Steg 1: Last ned appen
Gå til App Store (iPhone) eller Google Play (Android) og søk etter “BankID.” Appen har et grønt ikon med et fingeravtrykk.
Trykk “Last ned” og vent til den er installert.
Steg 2: Aktiver BankID
Når du åpner appen for første gang, ber den om personnummeret ditt. Skriv det inn.
Deretter trenger du en aktiveringskode. Den får du fra banken din. Noen banker sender den på SMS, andre krever at du bestiller den i nettbanken eller ringer kundeservice.
Tips: Hvis du ikke har aktiveringskode, ring banken din. De kan sende en ny. Ha personnummeret ditt klart når du ringer.
Steg 3: Velg personlig passord
Du velger et passord eller en kode som du bruker hver gang du godkjenner noe med BankID. Velg noe du husker, men ikke noe opplagt som fødselsdatoen din.
Steg 4: Test at det virker
Prøv å logge inn i nettbanken din. Når du får opp “Godkjenn med BankID,” åpner du BankID-appen og skriver inn koden din. Kom du inn? Da virker det.
Vanlige problemer og løsninger
“BankID er sperret”
Dette skjer hvis du har skrevet feil kode for mange ganger. Løsningen er å ringe banken din. De kan åpne BankID igjen. Det tar som regel bare noen minutter.
Hvor mange forsøk har du? Vanligvis tre til fem forsøk før BankID blir sperret. Så ta det med ro og tenk deg om før du skriver koden.
“BankID er utløpt”
BankID må fornyes med jevne mellomrom, vanligvis hvert tredje til femte år. Banken sender deg ofte et brev om dette, men det er lett å overse.
Ring banken og be om ny aktivering. Du får en ny aktiveringskode og kan fornye rett i appen.
“Appen finner ikke BankID”
Prøv disse tingene i rekkefølge:
- Start telefonen på nytt. Slå den helt av, vent ti sekunder, slå den på igjen.
- Sjekk internettilkoblingen. BankID trenger internett for å virke. Er du koblet til wifi eller mobildata?
- Oppdater appen. Gå til App Store eller Google Play og sjekk om det finnes en oppdatering.
- Slett og installer appen på nytt. Noen ganger hjelper det å starte helt på nytt. Du må aktivere BankID igjen etterpå.
“Jeg har byttet telefon”
Når du får ny telefon, må du sette opp BankID på nytt. BankID følger ikke med automatisk. Last ned appen på den nye telefonen og kontakt banken for ny aktiveringskode.
Viktig: Ikke slett BankID fra den gamle telefonen før du har fått den nye til å virke.
Sikkerhetstips
- Del aldri BankID-koden din med noen. Banken vil aldri be deg om koden. Det vil ingen andre heller.
- Godkjenn bare ting du selv har startet. Kommer det en BankID-godkjenning du ikke venter, trykk “Avvis.”
- Ikke bruk samme kode som på telefonen. BankID-koden bør være unik.
Få hjelp i Tau
Sliter du med BankID? Ta med telefonen på seniortreffet til Eira Ryfylke i Tau. Vi møtes annenhver torsdag i partallsuker fra kl 18 til 20. Eira Ryfylke er en frivillig organisasjon i Tau, Strand kommune, og vi hjelper deg gjerne med BankID og alt annet digitalt.
Det er gratis og uforpliktende, og vi har god tid. Ta med laderen din også, for sikkerhets skyld.
