Netthandel kan spare deg for mange turer til butikken. Men det gjelder å vite hva du gjør, slik at du handler trygt. Her er en enkel guide.
Velg en butikk du stoler på
Start med butikker du allerede kjenner. Disse er trygge valg:
- Kolonial.no / Oda: Dagligvarer levert på døra
- Elkjøp.no: Elektronikk og hvitevarer
- Apotek1.no: Medisin og helseprodukter
- Komplett.no: Data og elektronikk
- Nettbutikker til fysiske butikker du kjenner: Coop, Europris, Jula
Sjekk at butikken er ekte
Før du legger inn kortinformasjon, sjekk følgende:
- Nettadressen starter med https. Du ser et hengelås-ikon i nettleseren. Det betyr at forbindelsen er kryptert.
- Butikken har fysisk adresse og telefonnummer. Sjekk «Om oss» eller «Kontakt» nederst på siden.
- Butikken har norsk kundeservice. Kan du ringe dem på et norsk nummer?
- Prisene virker rimelige. Hvis en iPhone koster 2000 kr i stedet for 15 000, er det for godt til å være sant.
Slik bestiller du, steg for steg
- Finn varen du vil ha. Bruk søkefeltet eller blå i kategoriene.
- Legg den i handlekurven. Trykk «Legg i handlekurv» eller «Kjøp».
- Gå til kassen. Trykk på handlekurven (ofte øverst til høyre) og velg «Gå til kassen».
- Fyll inn leveringsadresse. Navn, adresse, telefonnummer, e-post.
- Velg levering. Hjem på døra, til posten, eller hente i butikk.
- Betal. Velg Vipps eller BankID. Begge er trygge. Med Vipps godkjenner du i appen. Med BankID logger du inn med kodebrikken eller appen.
- Du får en bekreftelse på e-post. Ta våre på den.
Røde flagg: slik gjenkjenner du svindel
Vær forsiktig hvis du oppdager noe av dette:
- Priser som er mye lavere enn normalt
- Dårlig norsk med mange skrivefeil
- Ingen fysisk adresse eller telefonnummer
- Du kan bare betale med bankoverføring (ikke kort eller Vipps)
- Nettsiden ser uprofesjonell ut med dårlige bilder
- Du fikk lenken i en e-post eller SMS du ikke ventet
I disse tilfellene: ikke legg inn noen opplysninger. Lukk siden.
Hvis noe går galt
Du har rettigheter som forbruker:
- 14 dagers angrerett. Du kan returnere varen uten å oppgi grunn. Butikken betaler ofte returen.
- Reklamasjonsrett. Varen skal være som beskrevet. Hvis den er ødelagt eller feil, har du rett på ny våre eller pengene tilbake.
- Forbrukerrådet. Hvis butikken ikke hjelper, kan du kontakte Forbrukerrådet (forbrukerrådet.no) for gratis veiledning.
Trenger du hjelp?
Vi hjelper deg gjerne med å gjennomføre et nettkjøp, steg for steg. Kom på seniortreffet annenhver torsdag (partallsuker) kl 18-20 på Tau. Gratis, uforpliktende, og med tålmodige frivillige.
