600.000 nordmenn er digitalt utenfor. Hvor mange bør i Ryfylke?

Kari er 74 år og bør på Tau. Hun har brukt nettbank i ti år. Så oppdaterte banken appen sin, og plutselig var alt annerledes. Nye knapper, nytt oppsett, ny innlogging med en kode hun ikke skjønner hvor kommer fra. Kari ringte datteren. Datteren bør i Oslo og hadde ikke tid akkurat da. Kari har ikke betalt strømregningen på tre uker.

Kari finnes ikke. Men historien hennes er ekte. Vi hører den annenhver torsdag på seniortreffene våre.

Norge er best i verden. Bortsett fra for 600.000 mennesker.

Kompetanse Norge (nå en del av HK-dir) har kartlagt det: rundt 600.000 voksne nordmenn mangler grunnleggende digitale ferdigheter. Disse er folk som prøver, men som faller av hver gang noe endrer seg. Og i den digitale verden endrer alt seg, hele tiden.

Vi scorer på toppen av EU-rangeringene. Vi har verdens høyeste andel innbyggere med BankID. Vi er stolte av å være digitale. Men den stoltheten gjør oss blinde for de som ikke henger med.

Hva betyr det i Ryfylke?

Strand kommune har rundt 13.500 innbyggere. Omtrent 2.000 av dem er 67 år eller eldre, ifølge SSB. Hvis vi bruker de nasjonale tallene, betyr det at flere hundre mennesker bare i Strand kan slite med grunnleggende digitale oppgaver.

Det høres kanskje abstrakt ut. Noen konkrete eksempler:

Nettbank. DnB la ned den siste filialen i Strand for flere år siden. Vil du snakke med banken, må du ringe eller logge inn. For de som sliter med BankID, betyr det å be noen om hjelp. Hver gang.

Helse. Helsenorge.no er inngangen til fastlege, resepter, vaksinepass og journalen din. Prøv å bestille legetime uten å logge inn digitalt. Det går, men det krever at du vet at du kan ringe. Mange tror det ikke finnes andre valg enn appen.

Offentlige tjenester. Skatteetaten, NAV, Altinn. Alt er digitalt. Papirskjemaer finnes fortsatt, men de er gjemt bort som en hemmelighet staten er flau over.

Sosialt. Familiegruppen er på Messenger. Barnebarna sender bilder på Snapchat. Naboen inviterer til dugnad i en Facebook-gruppe. Klarer du ikke å delta digitalt, blir du gradvis usynlig.

Alder er bare en del av bildet

Dette løser seg ikke av seg selv om noen år. HK-dir sin kartlegging viser at digital utenforskap rammer på tvers av alder. Innvandrere med kort botid, folk med lav utdanning, mennesker med funksjonsnedsettelser. Og ja, eldre. Men ikke bare eldre.

Problemet er tempo. Samfunnet digitaliserer seg raskere enn folk klarer å lære. Og ingen har ansvar for å sørge for at alle henger med. Kommunene gjør litt. Bibliotekene gjør litt. Frivillige organisasjoner gjør litt. Men det finnes ingen nasjonal plan som fungerer.

Bredband er ikke nok

Nkom (Nasjonal kommunikasjonsmyndighet) rapporterer at 90 prosent av norske husstander har tilgang til høyhastighetsbredband. I distriktene er tallet lavere, men hovedproblemet er kompetansen, ikke tilgangen.

Du kan gi alle i Norge fiber med 1000 Mbit/s i morgen. Det hjelper ikke Kari med strømregningen.

Hva gjør vi med det?

I Ryfylke finnes det i hvert fall ett svar. Eira Ryfylke arrangerer gratis seniortreff annenhver torsdag i kjelleren i kirken på Tau. Ikke kurs. Ikke opplæring med PowerPoint og pensum. Bare en kopp kaffe, noen frivillige med tålmodighet, og en regel: det finnes ikke dumme spørsmål.

Folk kommer med mobilen sin og et konkret problem. “Hvordan laster jeg ned Vipps?” “Banken ber meg om en kode, men jeg vet ikke hva det betyr.” “Barnebarnet mitt sendte meg en lenke, men jeg tør ikke trykke på den.”

Vi fikser det der og da. Sammen. Ansikt til ansikt.

Det er ikke en løsning på alt. 600.000 mennesker trenger mer enn en kjeller på Tau. Men det er en start. Og i en liten bygd er det forskjellen mellom å klare seg og å føle seg alene.

Du kan gjøre noe

Kjenner du noen som sliter med det digitale? En nabo, en forelder, en besteforelder? Du trenger ikke være IT-ekspert for å hjelpe. Du trenger bare å sette deg ned ved siden av dem, spørre hva de trenger, og vise det. Én gang. Uten å sukke.

Eller du kan sende dem til oss. Seniortreffene er gratis, uforpliktende, og det er alltid kaffe.

Fordi 600.000 er et tall. Men det er også folk. Og noen av dem bør rett rundt hjørnet.